Reklamácie a odstúpenie od zmluvy

Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Ak ste spotrebiteľ, môžete od zmluvy odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru, a to bez uvedenia dôvodu.

1. Napíšte nám na visiless.fishing@gmail.com — postačí uviesť číslo objednávky a že odstupujete od zmluvy.
2. Tovar odošlite späť do 14 dní, nepoškodený a kompletný, na adresu Bidovce 404, 044 45 Bidovce, Slovensko.
3. Peniaze vrátime do 14 dní od odstúpenia rovnakým spôsobom, akým sme ich prijali.

Náklady na vrátenie tovaru nesie kupujúci. Tovar prosím neposielajte na dobierku — takúto zásielku nemôžeme prevziať.

Reklamácie (záruka 24 mesiacov)

Reklamáciu uplatnite e-mailom na visiless.fishing@gmail.com. Uveďte prosím:

• číslo objednávky,
• označenie tovaru (kód alebo názov),
• popis závady a fotografiu, ak je závada viditeľná.

Reklamáciu vyriešime najneskôr do 30 dní. O výsledku vás budeme informovať e-mailom.

Na čo sa záruka nevzťahuje

• bežné opotrebenie tovaru,
• mechanické poškodenie pri zaseknutí v prekážke (kameň, drevo, tráva),
• prekročenie uvedenej nosnosti návazca,
• poškodenie po zábere alebo vylovení ryby,
• korózia spôsobená dlhodobým uložením v mokrom stave.

Rybárske návazce sú spotrebný materiál — poškodenie pri bežnom love (zaseknutie, prekus po vylovení dravca) nie je výrobná vada.

Mimosúdne riešenie sporov

Ak nie ste s vyriešením spokojní, môžete sa obrátiť na Slovenská obchodná inšpekcia (soi.sk) (spotrebiteľ v SR) alebo Česká obchodní inspekce (coi.cz) (spotrebiteľ v ČR), prípadne na platformu https://ec.europa.eu/consumers/odr.